Política de Devolución

 

Devolución de Abalorios: Los abalorios se pueden devolver para un completo reembolso de su importe (los gastos de envio del pedido no se reembolsan, se reembolsa el importe de los abalorios, es decir, de los productos) en un plazo no superior a 30 días desde su envío. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.


Devolución de Bisutería: Por cuestiones higienico sanitarias no se admiten devoluciones de complementos de bisuteria.

 


Algunas restricciones necesarias: 


 Aquellos abalorios que sean devueltos para su reembolso deben encontrarse en las condiciones originales; si están dañados o parcialmente rotos el reembolso será prorateado en proporción al estado en que sean devueltos. 

 

Envíos Extraviados:


 Mi política es reenviar los abalorios que se hallan podido extraviar en tránsito siempre y cuando el envio fuera mediante certificado. No me hago responsable de los envios ordinarios extraviados por correos, por lo que siempre es recomendable que elijas certificado. En caso de que se haya perdido el envio certificado puedo reenviar los que sí esten en stock y reembolsaré los abalorios que se hayan quedado fuera de stock.

 

 No se otorga reembolso en los casos en que la información del número de seguimiento  indique que el envío ha sido entregado. Esto sucede especialmente en los casos en que se envía el paquete a la dirección de empresa y el paquete desaparece antes de llegar a su destinatario.

 

Dirección Incorrecta:


Si un paquete es devuelto porque la dirección es incorrecta o incompleta, tendrás que pagar el coste de los nuevos gastos de envío para poder reenviar el paquete. Si por el contrario decides que quieres un reembolso, el coste de los gastos de envío originales será deducido del reembolso. 

 

Procedimiento de Devolución


Pasos a seguir: En primer lugar envíame un email a info@alanaglassbeads.com para comunicarme tu deseo de devolución especificando la información que te indico a continuación. Después, te indicaré los pasos a seguir para realizar la devolución.


Nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

Referencia y fecha del pedido.

Motivo de devolución.

Numero de telefono por si necesito contactarte.


Espera mi contestación por email y compruebe la bandeja de spam.


Cómo preparar el envío de devolución: Pon los abalorios en un sobre de burbujas, rellena los datos completos tanto del destinatario (Alana glass beads) como del remitente (que serías tú). En la oficina de correos solicita que lo envíen como carta certificada, te pedirán que rellenes el impreso M11 (o impreso correspondiente según país) por lo que si lo deseas puedes prepararlo de antemano antes de que te atiendan para ahorrar tiempo. Te proporcionarán un resguardo  de dicho M11 en el que viene el número de seguimiento que deberás comunicarme vía email a info@alanaglassbeads.com indicando en el asunto "Devolución".  


Nota:

Los gastos de envio del pedido no se devuelven, se devuelve el valor de los productos.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del usuario.

No se admitirán devoluciones a portes devidos.

Alana glass beads no aceptará ninguna devolución que no cumpla con las condiciones de devolución anteriormente descritas.



info@alanaglassbeads.com